توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه التعامل مع أيّ بيانات شخصية، بما في ذلك بيانات الدفع، و غيرها من البيانات الأخرى التـي نجمعها منك، أو من مصادر أخرى، أو تلك التـي تقدمها أنت لنا، و ذلك عند وصولك و استخدامك لتطبيق عرب فور و موقع ArabFor.sa، و لأننا ندرك أهمية هذه البيانات، فنحن نلتـزم بحماية خصوصيتك و احترامها، لذا يُرجى قراءة ما يلي بعناية لتفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات، فعند استخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه، و تُعدّ الإشارات المذكورة بضمير المتكلم في سياسة الخصوصية هذه تُشير إلى شركة "عرب فور"، و تعد الإشارة "المستخدم" تُشير إليك كفرد أو شخص اعتباري.
نحن نُعدّ البيانات الخاصة بعملائنا جُزءاً مهماً من عملنا، و بالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلاّ حسبما هو مذكور أدناه فقط، و مع الشركات التـي تتبع نفس الممارسات و عندها مزايا الحماية (بحدّ أدنى)، على أن تكون هذه المزايا واردة في سياسة الخصوصية:
أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى بياناتك ذات الصلة لأداء مهامها، و نحن نحرص على أنْ لا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى، و قد نتلقى بيانات من هذه الشركات عنك، مثل بيانات التسليم و العناوين المحدّثة لك بغرض استخدامها لتصحيح سجلاتنا و توصيل البضائع التـي تخص عملية الشراء التـي قمت بها.
من خلال استخدامك لتطبيق عرب فور فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، و إفصاح عن البيانات بين الشركات و مزودي الخدمة غيـر التابعين لنا أينما كان موقعها الجغرافي، على أن تلتـزم هذه الشركات تعاقدياً باحترام خصوصية هذه البيانات.
عن الأطراف الآخرين، و العاملين على توفير خدماتنا، فقد نتعاون مع شركات أُخرى أو مزوّدي خدمة (الشركات اللوجستية لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، بوابات الدفع عبـر الإنترنت لإجراء المعاملات البنكية، و غيـرها)، و مِن الممكن أنْ تقوم هذه الشركات الأخرى لتنفيذ معاملاتك بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.
للتسويق و العروض الترويجية، قد نستخدم البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع و الخدمات التـي قد تكون أنت مهتماً بها، فضلاً عن تعزيز تجربتك في استخدام التطبيق، رسائل الخدمة، المزايا الجديدة، التحسينات، العروض الخاصة و الفعاليات ذات الأهمية، يُمكننا التواصل معك عبـر قنوات مختلفة، مثل رسائل البريد الإلكتروني، إشعارات التطبيق، رسائل الواتساب و رسائل الجوال.
قد نقدّم هذه البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين بعرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف.
من جهة شركتنا :
- سوف يتم السماح فقط للموظفين و مزودي الخدمات و الوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بحق الوصول إليها لتنفيذ عملهم.
- إن المشاركة في بعض المنافسات و العروض الترويجية الخاصة بنا، قد نطلب منك تقديم بيانات إضافية، إذا فزت في إحدى المنافسات، كالبيانات الشخصية لتأكيد أهليتك، و تقديم الجائزة إليك، و تُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرُعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية، و نرجو مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأيّ بيانات يعمل على جمعها.
- إنّ حماية التطبيق قد تجعلنا نفصح عن حساب العميل و بياناته الشخصية الأخرى، عندما نرى أنّ هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين و التحقيقات التـي تتم لإنفاذ هذه القوانين، لحماية الحقوق، الممتلكات، سلامة مستخدمينا أو الآخرين، و يتضمن هذا التبادل للبيانات مع الشركات و المؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال و الحدّ من أخطار الائتمان.
- تطبيقنا قد يحتوي على روابط من و إلى مواقع خاصة بشبكات الشركات التـي نتعامل معها و المعلنين، و في حالة الدخول في رابط من أحد هذه الروابط، يُرجى العلم بأن هذه المواقع تمتلك سياسات خصوصية خاصة بها، و نحن لن نتحمل أيّ مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات، كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أيّ بيانات شخصية أو أيّ معلومات أخرى.
- سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، أو إذا ما كان ذلك مطلوباً للالتـزام بأيّ قانون، و من الممكن أنْ يتم نقل، تخزين، معالجة، و استعمال البيانات هذه مِن قِبل شركات أو مزودي خدمة غير تابعين لنا، كما و أنّه من الممكن نقل و تخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات أخرى لمعالجة الدفعات و توفير خدمات الدعم الفني.
- البيانات التـي نقوم بجمعها منك قد ننقلها، نخزنها أو نقوم بمعالجتها بواسطة فريق عمل يعمل خارج المملكة العربية السعودية إلى جانب المهام الأخرى في تلبية طلبك و معالجة تفاصيل الدفعات و توفير خدمات الدعم.
- نحن نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، و الإدارية لضمان التعامل مع هذه البيانات بأمان، و بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، و ذلك لحماية الوصول إليها بشكل غيـر مصرح به، أو تغييرها، أو الإفصاح عنها أو أتلافها.
- من الممكن أنْ نستخدم تقنية إلكترونية مشفّرة لحماية هذه البيانات أثناء إرسالها إلى تطبيقنا، هذا بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، و تقنية جدار حماية إلكتروني على الخادم المضاف عليه التطبيق، حتى نتمكن من صد الهجمات الضارّة من على شبكة الإنترنت.
من جهة المستخدم :
- من المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك، و الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيقنا، و لتفادي أيّ وصول غيـر مصرح به من الغيـر، و تتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرّية تامة، لهذا تأكّد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الأجهزة ذات الاستخدام العام و المشترك بين أكثـر من شخص.
- لأن إرسال البيانات عبـر الإنترنت غيـر آمن تماماً، فإننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية هذه البيانات، إلّا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى التطبيق، و تتحمل أنت وحدك تبعات أخطار إرسال أيّ بيانات.
- يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية المحدّثة بصورة منتظمة، و استمرارك في استخدام التطبيق بعد أيّ تغييـرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المحدّثة.
- يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بحسابك و التعاملات مع التطبيق بغرض عرض البيانات، و تحديثها إذا تطلبت الحالة، و منها :
· بيانات التعريف الشخصي، الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المراسلات و تفضيلات الإعلانات الشخصية.
· إعدادات الدفع، و معلومات بطاقة الائتمان.
· بيانات محدّثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التـي قمت بها.
· إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
· يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أيّ وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني، للتسوّق من خلال التطبيق ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام على الجوال.
قد نقوم بجمع و معالجة البيانات التـي تقدّمها لنا :
· إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيق عرب فور، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك، بما في ذلك المُعرّف المُميِّز الخاص بجهازك.
· عن طريق تعبئة النماذج في التطبيق، بما في ذلك البيانات التـي تم تقديمها عند التسجيل.
· عند دخول منافسة، عرض ترويجي، استطلاع للرأي، تصويت، مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
· في تفاصيل المعاملات التـي قمت بإجرائها عبـر التطبيق، و قيامنا بتجهيـز و تسليم البضائع التـي طلبتها.
· عندما تُبلّغنا عن أيّ صعوبة تواجهها عند استخدامك التطبيق.
· في سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
· من البيانات العامة و المُجمّعة ديموغرافية و غير شخصية.
· عن طريق قراءة تفاصيل جهاز الحاسوب الخاص بك، عنوان بروتوكول الإنترنتIP الخاص بك، نظام التشغيل، نوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت : عن طريق استخدام تقنية تُخزّن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط و كود تتبع التحويلات و إشارات الويب و ما إلى ذلك.
· التسجيلات المشتركة الأخرى (مثل تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد، أو طلب خدمات أخرى.
· عنوان بريدك الإلكتروني و رقم جوالك الذي تم تزويدنا به من قبل الغيـر الذين أكدوا لنا استحصالهم على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني.
· أيّ بيانات أُخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام التطبيق.
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:
· لتزويدك بالمعلومات، المنتجات أو الخدمات التـي تطلبها، أو نرى أنّك قد تكون مهتماً بها، و حيث قمتَ بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
· لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، الإعلانات، نتائج البحث و محتويات أخرى مخصصة لك.
· لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أيّ عقود مُبرمة بينك و بين أيّ جهة أخرى تستخدم تطبيقنا، أو بينك و بيننا.
· لتحسين خدماتنا و لتقديم خدمات أفضل و مخصصة لك بدرجة أكبر.
· لضمان تقديم محتوى تطبيقنا بأكثر الطرق فاعلية لك و نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيقنا.
· لإخطارك بالتغييرات التـي نجريها على التطبيق و التحديثات اللازمة.
· لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للتطبيق.
· لإدارة البـرامج التحفيزية و تلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات و من ثم إخطارك في حالة الفوز.
سيضع التطبيق ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى التطبيق، و هذا لضمان تجربة ممتعة و سلسة للمستخدم عبـر التطبيق ، يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغييـر إعدادات التطبيق، و في حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط سيؤثر ذلك على كيفية عمل التطبيق و ربما لن تكون قادراً على الوصول إلى / أو استخدام بعض أو جميع الوظائف في التطبيق، إن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء تجمع معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، و الشاشات التـي تمر عليها في معظم الأوقات، مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة و ذات الصلة التـي تعزز تجربة تصفحك و استخدامك للتطبيق.
يجوز لنا أن نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، و بالذات عند تحديثك للمعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.
يتعرض عملنا لتغييـرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية هذه، و تحتاج إلى تغييـر مستمر، و سوف نقوم بنشر النسخة الحديثة لسياسة الخصوصية من خلال التطبيق، و ستظل سارية المفعول منذ نشرها الأول في التطبيق، أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبـر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا و شروطنا، و لكن ينبغي لك التحقق بدخولك المستمر لتطبيقنا و للاطلاع على أحدث هذه التغييرات.
إذا كان لديك أيّ استفسارات تتعلق بالبيانات الخاصة بك في تطبيقنا يُرجى الاتصال بنا و اطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، و سوف نقوم بالرد عليها و معالجتها.
